Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales régissent les relations entre BOREALE Formation (« l'organisme ») et toute personne physique ou morale souhaitant suivre une formation (« le bénéficiaire »). Toute inscription emporte acceptation des présentes.

Les achats payés en ligne sur le site relèvent en plus de l'article 11 (vente en ligne).

2. Modalités d'inscription

L'inscription est confirmée après acceptation du devis ou de la convention / contrat de formation et, le cas échéant, validation du financement. Les modalités précises (objectifs, durée, prérequis, modalités pédagogiques et d'évaluation) figurent sur la fiche de chaque formation. Pour un achat en ligne, voir l'article 11.

3. Tarifs et règlement

Les tarifs sont indiqués en euros sur chaque fiche formation. Le règlement s'effectue directement auprès de l'organisme, selon les modalités précisées au devis ou à la convention de formation. Pour un achat en ligne, le paiement se fait à la commande (article 11).

4. Délais d'accès

L'accès à la formation intervient dans le délai indiqué sur la fiche formation, après confirmation de l'inscription et règlement.

5. Droit de rétractation

Le bénéficiaire consommateur dispose d'un délai de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat, dans les conditions du Code de la consommation applicables aux contrats conclus à distance. Pour un achat en ligne avec accès immédiat au contenu numérique, voir l'article 11.4.

6. Exécution et assiduité

La formation est dispensée à distance (FOAD). L'assiduité est suivie via les journaux de connexion, la progression et, pour les sessions synchrones, l'émargement. Une attestation d'assiduité puis de fin de formation est délivrée selon l'avancement.

7. Outils d'intelligence artificielle

La plateforme met à disposition du bénéficiaire des outils pédagogiques fondés sur l'intelligence artificielle (modèles Claude de la société Anthropic) : tuteur de leçon, bac à sable de prompts, jeux de rôle, pré-vérification des brouillons et évaluation des exercices.

• Ces outils sont un complément pédagogique : ils ne remplacent ni le formateur ni l'accompagnement prévu par la formation.
• Leur accès est soumis à un quota quotidien d'usage raisonnable, destiné à garantir la qualité du service pour tous. Une fois le quota atteint, l'accès reprend le lendemain. L'organisme peut suspendre temporairement ces outils (maintenance, incident, usage abusif) sans que cela affecte l'accès aux contenus de la formation.
• Les réponses générées sont indicatives et peuvent contenir des erreurs. Le bénéficiaire vérifie les informations importantes avant de les utiliser.
• Aucune décision de certification n'est prise de manière entièrement automatisée. Les évaluations produites par l'IA aident le bénéficiaire à progresser ; il peut les contester et demander un réexamen par une personne via l'espace « Aide » de la plateforme.
• Le bénéficiaire s'engage à ne pas saisir de données personnelles sensibles ni d'informations confidentielles de tiers, et à ne pas détourner ces outils de leur finalité pédagogique.

Le traitement des échanges avec l'assistant est décrit dans la politique de confidentialité.

8. Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée via l'espace « Aide » de la plateforme ou par e-mail à hello@hello-flip.fr. Conformément au Code de la consommation, le bénéficiaire consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées sont communiquées sur simple demande auprès de l'organisme.

9. Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relève des juridictions compétentes.

11. Vente en ligne (version cgv-2026-09-25)

Cet article s'applique aux formations achetées et payées en ligne sur le site : Kit Démarrage IA, Socle IA, formations métier, formules duo et cadeau, achat payé par un employeur et offre équipe. Pour ces achats, il prévaut sur les articles 2 à 5 en cas de contradiction.

La vente en ligne aux particuliers (achat pour soi, formule duo ou cadeau) est actuellement suspendue : seuls les achats payés par une entreprise (« Mon employeur paie » et offre équipe) sont ouverts.

11.1 Offres et prix

• Les prix sont ceux affichés sur le site au moment de la commande. Pour les particuliers, ils sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC).
• Une formation métier inclut le Socle IA. Lorsque le Kit Démarrage IA est proposé à la vente, il est inclus dans le Socle IA et dans chaque formation métier. La page de commande indique toujours les formations ouvertes par la commande.
• Déduction : quand vous achetez pour vous-même, connecté à votre compte, ce que vous avez déjà acquis est déduit automatiquement au moment du paiement. Le montant déduit est le prix catalogue de la formation déjà acquise, quel que soit le prix payé à l'époque.
  • Vous êtes inscrit au Socle IA (inscription non annulée, même si votre accès est terminé) : le prix du Socle (79 €) est déduit d'une formation métier, sans limite de temps. La formation métier vous coûte alors 70 €.
  • Vous avez acheté le Kit Démarrage IA il y a moins de 30 jours, avec la même adresse email que votre compte, et le Kit est proposé à la vente au moment de votre commande : son prix (9 €) est déduit du Socle IA, qui vous coûte alors 70 €, ou d'une formation métier, qui vous coûte alors 140 €. Si le Kit n'est plus proposé à la vente, aucune déduction du Kit ne s'applique.
  • Une seule déduction s'applique par commande : pour une formation métier, celle du Socle IA passe avant celle du Kit. Elle ne se cumule pas avec la formule duo, le cadeau ou le paiement par un employeur, et ne s'applique pas à l'offre équipe. Avec une déduction, la commande ouvre les formations indiquées sur la page de commande : la formation déjà acquise n'est pas rouverte.
• Formule duo : un second accès pour un proche, avec sa propre adresse email, au prix indiqué sur la page de commande. Cadeau : vous offrez la formation, la personne choisie reçoit son accès par email. Ces deux options sont réservées aux particuliers.
• Mon employeur paie : l'employeur (ou la personne qui paie pour lui) est l'acheteur ; le salarié désigné sur la page de commande est le bénéficiaire, il est inscrit et reçoit l'accès.
• Offre équipe : réservée aux entreprises, de 3 à 50 places. Chaque place donne accès au Socle IA et à une formation métier. Les prix sont indiqués hors taxes (HT), la TVA (20 %) s'ajoute. Au-delà de 50 places, l'offre est faite sur devis.

11.2 Commande et paiement

• La commande est passée après acceptation des présentes conditions (case à cocher) et paiement intégral en ligne. Le paiement est traité par notre prestataire de paiement sécurisé Stripe : l'organisme n'a jamais accès à vos données de carte.
• Les codes de réduction éventuels se saisissent sur la page de paiement.
• Un email de confirmation récapitule la commande (numéro, formation, montant, durée d'accès). La facture est envoyée par Stripe. Pour une entreprise, elle est établie à son nom.

11.3 Accès à la formation

• L'accès est immédiat après confirmation du paiement et dure 12 mois à compter de son ouverture. Pour l'offre équipe, l'accès de chaque personne s'ouvre quand l'acheteur lui attribue sa place.
• L'accès se fait par un lien de connexion envoyé par email. Il faut un ordinateur ou un téléphone connecté à internet et un compte, gratuit, sur un outil d'IA.

11.4 Droit de rétractation et accès immédiat (particuliers)

• Un consommateur dispose en principe de 14 jours pour se rétracter d'un achat en ligne (article L221-18 du Code de la consommation).
• Ce droit ne s'applique pas à la fourniture d'un contenu numérique dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable et exprès du consommateur, qui a renoncé expressément à son droit de rétractation (article L221-28 13° du Code de la consommation).
• Au moment de la commande, vous demandez l'accès immédiat à la formation et vous renoncez expressément à votre droit de rétractation, en cochant la case prévue à cet effet. Cet accord et cette renonciation sont rappelés dans l'email de confirmation. La garantie « 2 heures » ci-dessous reste valable.
• Un achat fait par une entreprise pour ses besoins professionnels (offre équipe, achat payé par un employeur) n'ouvre pas de droit de rétractation.

11.5 Garantie « 2 heures » (particuliers)

• En plus des garanties légales, l'organisme accorde une garantie commerciale : pendant 30 jours à compter de l'achat, l'acheteur particulier peut obtenir le remboursement intégral de sa commande sur simple demande, sans condition et sans avoir à se justifier. Son nom rappelle l'objectif de la formation : vous faire gagner au moins 2 heures par semaine.
• La demande se fait en ligne sur la page Renoncer ou demander un remboursement, avec votre numéro de commande, ou par email à hello@hello-flip.fr.
• Le remboursement est fait sur le moyen de paiement utilisé, au plus tard 14 jours après la demande. Il met fin aux accès ouverts par la commande, y compris le second accès d'une formule duo ou l'accès offert en cadeau.

11.6 Garantie légale de conformité

L'organisme répond des défauts de conformité du contenu numérique fourni pendant toute la durée de l'accès (articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation). En cas de défaut, signalez-le via l'espace « Aide » ou la page Renoncer ou demander un remboursement : la formation est mise en conformité ou, à défaut, le prix est réduit ou la commande remboursée.

11.7 Achats professionnels : paiement

Le prix est payé en totalité à la commande. Si un paiement différé est exceptionnellement accordé, tout retard entraîne de plein droit des pénalités au taux de trois fois le taux d'intérêt légal et une indemnité forfaitaire de 40 euros pour frais de recouvrement (articles L441-10 et D441-5 du Code de commerce).

11.8 Réclamations

Toute demande (remboursement, rétractation, réclamation) peut être faite sur la page Renoncer ou demander un remboursement, dans l'espace « Aide » ou par email. La médiation de la consommation est décrite à l'article 8.