Politique de confidentialité
Comment nous traitons et protégeons vos données personnelles (RGPD).
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est BOREALE Formation, dont le siège est situé 11 GRANDE RUE 69600 OULLINS PIERRE BÉNITE. Pour toute question relative à vos données : hello@hello-flip.fr.
Données collectées
Dans le cadre de votre parcours de formation, nous collectons :
- Identité et contact : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, société.
- Données de parcours : inscriptions, progression, temps passé, résultats aux quiz et exercices, évaluations, signatures d'émargement.
- Données de facturation : informations nécessaires à l'établissement de la facture, uniquement lorsque cela est nécessaire.
- Données de connexion : journaux d'activité (preuve d'assiduité exigée en formation à distance).
- Échanges avec l'assistant IA : questions posées au tuteur, prompts testés dans le bac à sable, répliques des jeux de rôle, brouillons soumis à la pré-vérification, ainsi que les réponses générées par l'assistant et les débriefs de jeux de rôle.
- Informations de personnalisation (facultatives) : métier, secteur, niveau en IA et objectif, si vous choisissez de les renseigner dans votre profil.
- Compteurs d'usage de l'IA : date, fonctionnalité utilisée et volume traité par chaque appel à l'assistant (sans le contenu des échanges), pour appliquer le quota quotidien et suivre les coûts.
Finalités et base légale
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Gestion des inscriptions et du parcours | Exécution du contrat de formation |
| Suivi de la progression et délivrance des attestations | Exécution du contrat de formation |
| Recueil de la satisfaction et traitement des réclamations | Intérêt légitime |
| Communication relative à la formation | Exécution du contrat |
| Tuteur IA, bac à sable de prompts et jeux de rôle (outils pédagogiques) | Exécution du contrat de formation |
| Évaluation indicative des exercices et pré-vérification des brouillons par l'IA | Exécution du contrat de formation |
| Personnalisation des exemples du tuteur (métier, secteur, niveau, objectif) | Consentement (champs facultatifs, modifiables ou effaçables à tout moment) |
| Statistiques anonymisées pour l'employeur, produites uniquement à partir de 5 personnes | Intérêt légitime (amélioration de la formation en entreprise) |
| Synthèses anonymisées et agrégées des échanges avec l'assistant IA (uniquement à partir de 5 personnes), par entreprise ou tous clients confondus, pour améliorer les formations de l'organisme et lui permettre de proposer un accompagnement adapté aux entreprises clientes | Intérêt légitime (amélioration de l'offre de formation) |
| Quota quotidien, sécurité et suivi des coûts du service d'IA | Intérêt légitime |
| Demande « Mon employeur paie » : préparer la page de paiement de votre employeur | Mesures précontractuelles prises à votre demande |
Durée de conservation
Les données liées à la formation sont conservées pendant la durée nécessaire au suivi du dossier, puis archivées conformément aux durées légales de conservation applicables.
Les échanges avec l'assistant IA (conversations du tuteur, du bac à sable et des jeux de rôle, avec leurs débriefs) sont conservés 12 mois après la dernière activité sur la conversation, puis supprimés automatiquement. Les informations de personnalisation sont conservées tant que votre compte existe ; vous pouvez les modifier ou les effacer à tout moment depuis votre profil. Les évaluations d'exercices suivent la durée de conservation des données de formation indiquée ci-dessus.
Demandes « Mon employeur paie ». Quand vous demandez à votre employeur de payer votre formation, nous enregistrons vos prénom, nom et adresse email, la formation choisie et une empreinte de votre adresse IP (jamais l'adresse elle-même, pour limiter les abus). Ces informations servent seulement à pré-remplir la page de paiement de votre employeur. Le lien que vous lui transmettez ne contient aucune donnée personnelle dans son adresse, mais la personne qui a ce lien voit, en l'ouvrant, vos prénom, nom et adresse email pré-remplis sur la page de paiement : ne le transmettez qu'à la personne qui paie. Ces informations sont conservées environ 30 jours (effacement automatique chaque nuit après expiration du lien). Si votre employeur paie, elles deviennent celles de votre inscription et suivent la durée de conservation indiquée ci-dessus.
Destinataires
Les données sont destinées aux équipes pédagogiques et administratives de l'organisme. Elles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales.
Concernant l'assistant IA, votre employeur n'a pas accès au contenu de vos échanges : il ne reçoit que des statistiques agrégées et anonymisées (thèmes de questions, besoins de formation), et uniquement lorsqu'au moins 5 salariés de l'entreprise ont utilisé l'assistant. Ces synthèses sont conçues pour ne citer ni désigner aucune personne. Les informations de personnalisation ne sont pas visibles par votre employeur.
L'organisme de formation peut également analyser, sous la même forme anonymisée et agrégée (jamais en dessous de 5 personnes), les questions posées à l'assistant IA, par entreprise ou tous clients confondus. Ces analyses lui servent à améliorer ses formations et à identifier les besoins d'accompagnement des entreprises clientes, afin de pouvoir leur proposer une formation ou un accompagnement adapté. Elles ne citent ni ne désignent aucune personne, ne reproduisent pas vos messages tels quels et ne servent jamais à évaluer un salarié. Vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment en écrivant à hello@hello-flip.fr.
Page publique de vérification des certificats. Quand vous obtenez un certificat, une page de vérification est créée à une adresse unique, impossible à deviner. Toute personne qui a ce lien (un recruteur, ou vos contacts si vous l'ajoutez à votre profil LinkedIn) y voit votre nom, l'intitulé de la formation, la date d'obtention et l'organisme qui l'a délivré, y compris dans l'aperçu affiché quand le lien est partagé. Rien d'autre n'y figure (ni résultats, ni progression, ni coordonnées), et la page n'est pas référencée par les moteurs de recherche. C'est vous qui choisissez de partager ce lien, pour prouver votre formation (exécution du contrat).
Vous pouvez demander le retrait de cette page à tout moment, par email à notre support : hello@hello-flip.fr. Le retrait n'est pas automatique : notre équipe traite chaque demande à la main, vous répond par email et, si votre accès à la formation est encore ouvert, vous indique avant d'agir si le retrait y met fin. Une fois la demande traitée, le lien n'affiche plus vos informations. Les aperçus déjà enregistrés par d'autres services (par exemple une publication LinkedIn) dépendent de ces services : nous ne pouvons pas les effacer.
Sous-traitants
La plateforme s'appuie sur les prestataires techniques suivants. Ils agissent comme sous-traitants au sens de l'article 28 du RGPD et sont liés par des engagements contractuels de confidentialité et de sécurité.
| Sous-traitant | Service | Finalité | Pays du siège |
|---|---|---|---|
| Vercel Inc. | Hébergement de l'application | Exécution du site et de l'espace de formation (fonctions serveur en région Paris). | États-Unis |
| Supabase Inc. | Base de données et authentification | Stockage des comptes, du parcours de formation, des évaluations et des échanges avec l'assistant IA. | Singapour |
| Resend (Plus Five Five, Inc.) | E-mails transactionnels | Envoi des e-mails de connexion, d'invitation, de notification et de suivi de la formation. | États-Unis |
| Anthropic PBC | Assistant pédagogique et évaluation IA (modèles Claude) | Génération des réponses du tuteur, du bac à sable et des jeux de rôle, correction indicative des exercices et synthèses statistiques anonymisées. | États-Unis |
Certains de ces prestataires sont établis hors de l'Union européenne. Les transferts de données correspondants sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Les données transmises à Anthropic via son API (vos messages, le contenu de la leçon concernée et, le cas échéant, vos informations de personnalisation) ne sont pas utilisées pour entraîner ses modèles, selon les conditions commerciales d'Anthropic. Elles peuvent être conservées temporairement par Anthropic pour la sécurité et la prévention des abus, dans les limites prévues par ces mêmes conditions.
Intelligence artificielle
La plateforme intègre un assistant fondé sur les modèles Claude de la société Anthropic. Chaque écran où il intervient l'indique clairement : vous savez toujours que vous échangez avec une IA et non avec un formateur.
Ce que fait l'assistant
- Tuteur : répond à vos questions sur la leçon en cours, en s'appuyant sur son contenu.
- Bac à sable : exécute les prompts que vous testez et vous donne un avis sur leur qualité.
- Jeux de rôle : simule un interlocuteur (client, collaborateur, prospect...) pour vous entraîner, puis produit un débrief.
- Pré-vérification et évaluation : signale les critères couverts ou manquants dans un brouillon, et propose une évaluation des exercices rendus.
- Personnalisation : si vous l'avez renseigné, adapte ses exemples à votre métier et à votre secteur.
Limites et garanties
- Les réponses de l'assistant peuvent contenir des erreurs : vérifiez les informations importantes.
- Les évaluations produites par l'IA sont indicatives. Elles vous aident à progresser. Aucune décision relative à votre certification n'est prise de manière entièrement automatisée : elle relève d'une appréciation humaine.
- Vous pouvez contester une évaluation et obtenir l'intervention d'une personne de l'équipe pédagogique en utilisant l'onglet « Aide » de votre espace (déposer une demande). Votre demande est examinée par un humain.
- Un quota quotidien d'utilisation s'applique pour garantir un usage raisonnable du service.
- Ne saisissez pas de données personnelles sensibles (santé, opinions, données bancaires...) ni d'informations confidentielles concernant des clients, des collègues ou des tiers.
- Avant toute synthèse (destinée à l'employeur ou à l'organisme), un filtre automatique masque les adresses e-mail, numéros de téléphone, IBAN et numéros de sécurité sociale éventuellement présents dans les questions. Ce filtre ne remplace pas votre vigilance.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à hello@hello-flip.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Vous avez également le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé (article 22 du RGPD). Pour toute évaluation produite par l'IA, vous pouvez exprimer votre point de vue, demander un réexamen par une personne et contester le résultat via l'onglet « Aide » de votre espace ou à l'adresse ci-dessus.
Cookies
La plateforme utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (gestion de session et d'authentification). Aucun cookie publicitaire ou de traçage tiers n'est déposé.