Supprimer votre compte Flip Academy
Application Flip Academy, développeur : Flip. Trois façons de supprimer votre compte, et ce qu'il advient de vos données.
Cette page concerne l'application Flip Academy (iPhone et Android), publiée par Flip, et l'espace de formation en ligne Flip Academy. Supprimer votre compte le supprime partout : dans l'application et sur le web.
Ce qui est supprimé, ce qui est conservé
Votre accès, votre adresse e-mail, votre téléphone et vos échanges avec l'IA sont supprimés immédiatement. Votre nom et vos preuves de formation (présence, exercices, évaluations) sont conservés 6 ans, comme l'exige le droit de la formation professionnelle, puis effacés.
Supprimé immédiatement :
- Identifiants de connexion : adresse e-mail, mot de passe (stocké sous forme chiffrée), sessions ouvertes, codes de connexion à usage unique.
- Coordonnées facultatives : téléphone, date de naissance, société.
- Données techniques de connexion : adresse IP, navigateur, identifiant d'installation de l'application.
- Besoin d'adaptation (accessibilité) : description du besoin d'adaptation lié à une situation de handicap, si vous choisissez de la transmettre.
- Échanges avec l'assistant IA : conversations avec le tuteur, le bac à sable de prompts et les jeux de rôle, débriefs des jeux de rôle.
- Profil de personnalisation IA : métier, secteur, niveau en IA, objectif (champs facultatifs).
- Notifications de l'application mobile : jeton de notification de l'appareil, préférences de notification, version de l'application.
- Données stockées sur votre téléphone : session chiffrée, leçons enregistrées pour la lecture hors connexion, brouillons d'exercices.
Détaché de votre identité :
- Compteurs d'usage de l'IA : date, fonction utilisée et volume traité par chaque appel (sans le contenu des échanges).
- Rapports de plantage de l'application : modèle d'appareil, version du système et de l'application, trace technique de l'erreur, sans identifiant de compte.
Conservé pour la durée indiquée dans le tableau en bas de page, puis effacé :
- Nom et prénom : nom imprimé sur vos attestations et feuilles d'émargement.
- Preuves de suivi de la formation : inscriptions, progression, temps passé par leçon, journaux de connexion (dates et durées), résultats aux quiz, exercices rendus et leur évaluation, émargements, attestations.
- Questionnaires qualité : questionnaire de positionnement, satisfaction à chaud et à froid.
- Réclamations et demandes d'assistance : messages adressés à l'équipe pédagogique ou technique, signalements d'une évaluation par IA.
- Choix concernant la correction par IA : date, version du texte d'information, accord ou retrait.
- Demandes de contact : nom, e-mail et téléphone professionnels, entreprise, SIRET, message, réponses au diagnostic si vous choisissez de les envoyer.
- Inscription aux nouveautés : adresse e-mail et date de votre accord.
- Facturation : factures, conventions de formation, coordonnées de facturation de l'entreprise.
Ces preuves sont conservées parce que l'organisme de formation doit pouvoir démontrer la réalisation de la formation (formation à distance, qualité, financement, comptabilité). Personne ne peut plus se connecter à votre compte, et votre ancienne adresse e-mail pourra être réinvitée plus tard si vous le souhaitez.
Depuis l'application
- Ouvrez l'application Flip Academy et connectez-vous.
- Allez dans l'onglet Profil.
- Touchez Supprimer mon compte.
- Lisez ce qui est supprimé et conservé, confirmez votre identité (mot de passe ou code reçu par e-mail), puis confirmez la suppression.
Depuis le web
- Connectez-vous à votre espace de formation.
- Ouvrez votre Profil.
- Cliquez sur Supprimer mon compte et suivez les mêmes étapes.
Sans accès à votre compte
Écrivez à support@flipfr.fr depuis l'adresse e-mail de votre compte, avec pour objet « Suppression de compte ». Nous vous répondons sous un mois au plus. Nous pouvons vous demander de confirmer que vous êtes bien titulaire du compte.
Organisme de formation partenaire
Si votre compte a été ouvert par un organisme de formation partenaire qui utilise la plateforme sous sa propre marque et qui est responsable de vos données, votre demande lui est transmise automatiquement : l'application vous l'indique, et l'organisme la traite sous un mois au plus.
Supprimer seulement certaines données
Sans supprimer votre compte, vous pouvez à tout moment :
- effacer votre profil de personnalisation de l'IA (métier, secteur, niveau, objectif) depuis votre profil ;
- retirer votre accord pour la correction par IA (dans l'application : Profil > IA) ;
- désactiver les notifications (dans l'application : Profil > Notifications) ;
- demander l'effacement d'une donnée précise, par exemple une demande d'assistance « accessibilité », en écrivant à support@flipfr.fr.
Durées de conservation
| Données | Finalité | Base légale | Durée de conservation | À la suppression du compte |
|---|---|---|---|---|
| Identifiants de connexion : adresse e-mail, mot de passe (stocké sous forme chiffrée), sessions ouvertes, codes de connexion à usage unique | Vous connecter à votre espace de formation, sur le web et dans l'application. | Intérêt légitime (art. 6.1.f du RGPD) | Tant que votre compte existe. Supprimés immédiatement à la suppression du compte. | Supprimé |
| Nom et prénom : nom imprimé sur vos attestations et feuilles d'émargement | Identifier le stagiaire sur les preuves de formation. | Obligation légale (art. 6.1.c du RGPD) | 6 ans après la fin de la formation, puis effacé. | Conservé pour la durée indiquée |
| Coordonnées facultatives : téléphone, date de naissance, société | Vous contacter au sujet de votre formation. | Intérêt légitime (art. 6.1.f du RGPD) | Tant que votre compte existe. Supprimées immédiatement à la suppression du compte. | Supprimé |
| Preuves de suivi de la formation : inscriptions, progression, temps passé par leçon, journaux de connexion (dates et durées), résultats aux quiz, exercices rendus et leur évaluation, émargements, attestations | Prouver la réalisation de la formation à distance auprès de l'employeur, du financeur et des contrôles (Qualiopi, administration). | Obligation légale (art. 6.1.c du RGPD) | 6 ans après la fin de la formation, puis effacées : seuls restent des dates, des durées et des scores qui ne désignent plus personne. | Conservé pour la durée indiquée |
| Données techniques de connexion : adresse IP, navigateur, identifiant d'installation de l'application | Sécurité du service et fiabilité de la mesure d'assiduité. | Intérêt légitime (art. 6.1.f du RGPD) | Au plus 6 ans après la fin de la formation. Effacées dès la suppression du compte. | Supprimé |
| Questionnaires qualité : questionnaire de positionnement, satisfaction à chaud et à froid | Mesurer vos acquis et la qualité de la formation (référentiel Qualiopi). | Obligation légale (art. 6.1.c du RGPD) | 6 ans après la fin de la formation, puis vos réponses libres sont effacées. | Conservé pour la durée indiquée |
| Réclamations et demandes d'assistance : messages adressés à l'équipe pédagogique ou technique, signalements d'une évaluation par IA | Traiter vos demandes et prouver leur traitement (référentiel Qualiopi). | Obligation légale (art. 6.1.c du RGPD) | 6 ans après la fin de la formation, puis leur texte et nos réponses sont effacés. | Conservé pour la durée indiquée |
| Besoin d'adaptation (accessibilité) : description du besoin d'adaptation lié à une situation de handicap, si vous choisissez de la transmettre | Adapter votre formation. | Consentement explicite (art. 9.2.a du RGPD) | Tant que votre compte existe. Le contenu est effacé à la suppression du compte, ou plus tôt sur simple demande. | Supprimé |
| Échanges avec l'assistant IA : conversations avec le tuteur, le bac à sable de prompts et les jeux de rôle, débriefs des jeux de rôle | Outils pédagogiques d'entraînement. | Intérêt légitime (art. 6.1.f du RGPD) | 12 mois après la dernière activité sur la conversation, puis supprimés automatiquement. Supprimés immédiatement à la suppression du compte. | Supprimé |
| Profil de personnalisation IA : métier, secteur, niveau en IA, objectif (champs facultatifs) | Adapter les exemples de l'assistant à votre métier. | Consentement (art. 6.1.a du RGPD) | Tant que votre compte existe, modifiable ou effaçable à tout moment depuis votre profil. | Supprimé |
| Choix concernant la correction par IA : date, version du texte d'information, accord ou retrait | Prouver que votre choix a été respecté. | Intérêt légitime (art. 6.1.f du RGPD) | 6 ans après la fin de la formation, puis détachés de votre identité (votre nom est effacé). | Conservé pour la durée indiquée |
| Compteurs d'usage de l'IA : date, fonction utilisée et volume traité par chaque appel (sans le contenu des échanges) | Appliquer le quota quotidien et suivre les coûts du service. | Intérêt légitime (art. 6.1.f du RGPD) | Tant que votre compte existe, puis détachés de votre identité et conservés sous forme agrégée. | Détaché de votre identité |
| Notifications de l'application mobile : jeton de notification de l'appareil, préférences de notification, version de l'application | Envoyer les notifications de service que vous avez acceptées. | Intérêt légitime (art. 6.1.f du RGPD) | Jusqu'à la déconnexion de l'application, la désactivation des notifications ou la suppression du compte. | Supprimé |
| Données stockées sur votre téléphone : session chiffrée, leçons enregistrées pour la lecture hors connexion, brouillons d'exercices | Faire fonctionner l'application, y compris hors connexion. | Intérêt légitime (art. 6.1.f du RGPD) | Sur votre appareil uniquement. Effacées à la déconnexion de l'application. | Supprimé |
| Rapports de plantage de l'application : modèle d'appareil, version du système et de l'application, trace technique de l'erreur, sans identifiant de compte | Corriger les erreurs de l'application. | Intérêt légitime (art. 6.1.f du RGPD) | 90 jours au plus. Jamais reliés à votre compte. | Détaché de votre identité |
| Demandes de contact : nom, e-mail et téléphone professionnels, entreprise, SIRET, message, réponses au diagnostic si vous choisissez de les envoyer | Vous recontacter au sujet des formations. | Intérêt légitime (art. 6.1.f du RGPD) | 3 ans au plus après le dernier contact. | Conservé pour la durée indiquée |
| Inscription aux nouveautés : adresse e-mail et date de votre accord | Vous informer des nouveautés de l'académie. | Consentement (art. 6.1.a du RGPD) | Jusqu'au retrait de votre accord, et 3 ans au plus sans contact. | Conservé pour la durée indiquée |
| Facturation : factures, conventions de formation, coordonnées de facturation de l'entreprise | Obligations comptables et fiscales. | Obligation légale (art. 6.1.c du RGPD) | 10 ans (Code de commerce, article L123-22). | Conservé pour la durée indiquée |
Légende de la dernière colonne : « Supprimé », « Détaché de votre identité » ou « Conservé pour la durée indiquée ». Plus de détails dans la politique de confidentialité.