Fiche à lire en autonomie, avec une bibliothèque de prompts prêts à l'emploi. Comptez environ 1 h, exercice compris.
Objectif pédagogique
À la fin de cette fiche, vous saurez appliquer l'IA sur les 12 tâches professionnelles les plus courantes, à l'aide de prompts-modèles réutilisables. Vous repartirez avec une bibliothèque de départ que vous adapterez à votre métier.
La structure ROCC : la colonne vertébrale d'un bon prompt
Un prompt qui fonctionne suit presque toujours quatre blocs. Retenez ROCC :
- R : Rôle : qui l'IA doit incarner. « Tu es un assistant de direction expérimenté. » Cela cadre le ton et le niveau d'expertise.
- O : Objectif : ce que vous voulez obtenir, précisément. « Rédige une réponse à ce mail. »
- C : Contexte : les informations dont l'IA a besoin. Le mail reçu, la situation, l'historique.
- C : Contraintes : le cadre. Longueur, ton, format, ce qu'il faut éviter.
Un prompt sans contexte produit du générique. Un prompt sans contraintes produit du hors-sujet. Les quatre blocs ensemble produisent un résultat directement utilisable.
💡 Les encadrés de prompts ci-dessous sont interactifs : en haut de chaque carte, cliquez sur le bouton de votre IA pour l'ouvrir avec le prompt déjà prêt, ou « Copier » pour le récupérer. Remplacez les [crochets] par vos vraies données.
Workflow 1 : Répondre à un mail
Contexte d'usage : vous recevez un mail qui demande une réponse construite (client, fournisseur, collègue) et vous voulez un premier jet propre en 30 secondes.
Prompt-modèle
Astuce : ajoutez « Donne-moi 2 versions : une plus directe, une plus diplomate. » Vous choisissez le ton selon le destinataire.
Workflow 2 : Synthétiser une réunion
Contexte d'usage : vous avez la transcription ou vos notes brutes d'une réunion et vous voulez un compte-rendu exploitable.
Prompt-modèle
Astuce : demandez « Mets les actions sous forme de tableau Qui / Quoi / Quand. » Vous obtenez une to-do directement assignable.
Workflow 3 : Préparer une réunion
Contexte d'usage : vous animez une réunion et vous voulez un déroulé efficace au lieu d'improviser.
Prompt-modèle
Astuce : ajoutez « Anticipe 2 objections probables et propose une réponse. » Vous arrivez préparé aux points de friction.
Workflow 4 : Rédiger un compte-rendu
Contexte d'usage : vous devez formaliser un compte-rendu écrit propre à partir d'éléments bruts pour diffusion officielle.
Prompt-modèle
Astuce : précisez le destinataire (direction, équipe, client externe). Le même fond se rédige différemment selon le lecteur.
Workflow 5 : Analyser un Excel
Contexte d'usage : vous avez un export de données (ventes, suivi, indicateurs) et vous voulez en tirer une lecture rapide.
Prompt-modèle
Astuce : collez les données avec leurs en-têtes de colonnes. Sans les titres, l'IA devine mal ce que représentent les chiffres.
Workflow 6 : Trier des retours clients
Contexte d'usage : vous avez une masse de verbatims (avis, réponses à un sondage, tickets) et vous voulez les regrouper par thème.
Prompt-modèle
Astuce : demandez « Sépare ce qui relève du produit, du service et du prix. » Vous obtenez un tri actionnable par équipe responsable.
Workflow 7 : Brainstormer
Contexte d'usage : vous cherchez des idées (noms, angles, solutions) et vous voulez sortir du syndrome de la page blanche.
Prompt-modèle
Astuce : relancez avec « Garde les 3 meilleures et développe-les. » Vous passez de la quantité à la qualité en deux temps.
Workflow 8 : Rédiger une procédure
Contexte d'usage : vous voulez documenter un mode opératoire pour qu'un collègue puisse le suivre seul.
Prompt-modèle
Astuce : ajoutez « Termine par une checklist de vérification finale. » Utile pour contrôler que rien n'a été oublié.
Workflow 9 : Répondre à un client difficile
Contexte d'usage : un client est mécontent, voire agressif, et vous devez répondre sans envenimer la situation.
Prompt-modèle
Astuce : la réponse reste un brouillon. Relisez et personnalisez : sur le relationnel sensible, l'IA prépare, vous validez et signez.
Workflow 10 : Traduire / adapter
Contexte d'usage : vous devez traduire un texte ou l'adapter à un autre public, en gardant le sens et le ton justes.
Prompt-modèle
Astuce : pour un texte interne, ajoutez « Garde les noms propres et acronymes inchangés. » Évite les traductions parasites de termes maison.
Workflow 11 : Résumer un long document
Contexte d'usage : vous avez un rapport, un contrat ou un PDF long et vous voulez l'essentiel sans tout lire.
Prompt-modèle
Astuce : précisez votre angle (« vu sous l'angle des risques juridiques »). Un même document se résume différemment selon ce que vous cherchez.
Workflow 12 : Préparer une présentation
Contexte d'usage : vous devez bâtir le plan et les messages clés d'une présentation orale ou d'un slide deck.
Prompt-modèle
Astuce : demandez « Donne-moi une phrase d'accroche percutante pour ouvrir. » L'introduction est souvent ce qui coûte le plus de temps.
Le mettre en place chez vous
La routine. Ces 12 prompts ne valent que branchés sur vos vrais déclencheurs. Associez chacun à un moment précis de votre semaine : « Synthétiser une réunion » → dès que la réunion se termine, avant de fermer vos notes. « Répondre à un mail » → à chaque mail qui demande plus de deux lignes. Le réflexe, c'est d'ouvrir le bon prompt au lieu de partir de la page blanche.
Capitalisez. Ne réécrivez jamais deux fois le même prompt. Dès qu'une version adaptée fonctionne pour vous, copiez-la dans un fichier « bibliothèque de prompts » (un simple document suffit), avec un titre clair et le contexte d'usage. Vos 12 modèles deviennent VOS 12 modèles, calibrés sur votre ton et votre métier. C'est la matière directe de la fiche suivante.
Aller plus loin avec l'IA. Un workflow se combine et se prolonge. Enchaînez : « Analyser un Excel » → puis « demande-moi de transformer ces constats en plan de présentation » (Workflow 12). L'IA ne fait pas que produire le texte : demandez-lui de structurer un tableau, de décliner une synthèse en mail court + version longue, de proposer le bon format de sortie. (Sur l'analyse de chiffres, les données restent les vôtres et les conclusions se vérifient — l'IA met en forme, elle ne décide pas à votre place.)
L'IA dégrossit, vous finalisez. Chaque prompt rend un premier jet, jamais un livrable fini. Le réflexe à garder : relire, ajuster le ton, vérifier les faits, signer. C'est ce qui distingue un pro qui s'en sert d'un copier-coller paresseux.
Exercice : 3 workflows sur ton métier
Consigne
- Reprenez votre top 3 de l'exercice V-P1.
- Pour chacune des 3 tâches, choisissez le workflow correspondant parmi les 12 ci-dessus (ou combinez-en deux).
- Adaptez le prompt-modèle à votre vraie tâche : remplissez le Rôle, l'Objectif, le Contexte et les Contraintes avec vos données réelles.
- Exécutez le prompt dans votre outil IA.
- Collez les deux : le prompt complet que vous avez utilisé ET le résultat obtenu.
Modèle à rendre (× 3)
TÂCHE : ......................................................
WORKFLOW UTILISÉ : n° ....
PROMPT UTILISÉ :
[Coller le prompt ROCC complet et adapté]
RÉSULTAT OBTENU :
[Coller le résultat de l'IA]
CE QUE J'AURAIS AJUSTÉ : .....................................
Livrable attendu : 3 prompts adaptés + 3 résultats réels + une courte note d'ajustement par cas. C'est la matière brute de votre futur prompt-book (fiche suivante).